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Sistemas de Indicadores (KPI) para Evaluar la Gestión del Mantenimiento

US$495,00 US$445,50 +IVA

  • Fecha: Junio 18 a Julio 30, 2019
  • Duración: 6 semanas
  • Esfuerzo estimado: 6 hrs semana*
  • Nivel: Intermedio

Código: V19025

Diploma otorgado y avalado por: Elite Training

*Esfuerzo estimado: Cantidad de horas estimadas por semana que debe dedicar el participante para estudiar los contenidos y desarrollar las actividades propuestas para aprobar el curso.

El participante deberá entregar y aprobar al menos el 90% de las actividades (trabajos y exámenes), para aprobar el curso virtual. Cada módulo es evaluado con un examen (8 módulos en total) y deberá desarrollar 3 talleres.


Condiciones de participación:
Descuentos:

Por pronto pago:

  • 10% hasta el 11 de junio de 2019.

Para grupos:
  • 10% para el 2do. participante de la misma empresa
  • 15% para el 3 participante de la misma empresa
  • 20% para el 4 participante en adelante de la misma empresa

  • Nos reservamos el derecho de hacer ajustes en la agenda académica y fechas límite de confirmación.
  • No se realizan devoluciones de dinero pero se puede cambiar el participante inscrito.
  • Cambio de participantes vigente hasta 2 días hábiles antes del inicio del curso.

  • Ver procedimiento de pagos

    Realice sus pagos de manera segura en línea. El instructivo para activar esta opción de acuerdo a su banco lo puede consultar en el Numeral 2 del Procedimiento de pagos.

    Facilitador: José Contreras M.

    Instructor y consultor de numerosas empresas en Colombia, Venezuela, Perú, Ecuador y México en las áreas de Producción, Calidad, e Ingeniería de Proyectos de Mantenimiento, Control y Seguimiento de Proyectos, Gestión, Optimización y Programación de Inventarios y Gestión de Costos del Mantenimiento.

    • Ingeniero Aeronáutico, Instituto Politécnico de las Fuerzas Armadas Nacionales, Venezuela.
    • Ingeniería Mecánica, Universidad Simón Bolívar, Venezuela.
    • Especialista en Ing. de Proyectos, Universidad Simón Bolívar, Venezuela.
    • Especialista en Dirección de Operaciones y Gestión de la Calidad, Universidad Politécnica de Madrid, España.
    • Profesor titular Instituto Universitario Tecnológico de la Victoria, Autor de diversas publicaciones a nivel internacional en Calidad y Gestión de proyectos, Coordinador del Postgrado en Gerencia de Mantenimiento del Instituto Universitario de Tecnología La Victoria.

    Contenidos

    Enfoque técnico

    Los departamentos de mantenimiento de la mayoría de las organizaciones industriales controlan su gestión mediante la utilización de un conjunto de indicadores, generalmente llamados KPI (Key Performance Indicators) y que, por ser considerados indicadores claves, calcularlos y monitorearlos, supone lograr el mejor desempeño del departamento de mantenimiento.

    Esta forma de medir el desempeño de la gestión del mantenimiento en una empresa significa un control desenfocado de los objetivos organizacionales además de tener las siguientes características: ineficiencia en la medición, indicadores usados de manera reactiva en vez de manera proactiva e ineficiencia en la implementación.

    Existen muchos indicadores “famosos” qué son aceptados sin discusión. Aquí se pudiera estar empleando prácticas engañosas y peligrosas. Cualquier conjunto de medidas destacará oportunidades de mejora, pero no necesariamente serán eficientes, demostrarán comportamientos incorrectos o estarán alineados con los objetivos corporativos.

    Lo recomendable es implementar un sistema de medición del desempeño que permita conocer los indicadores necesarios en los distintos niveles jerárquicos de la estructura organizacional y la relación existente entre ellos para poder integrar, a través de relaciones causa-efecto, los indicadores técnicos y financieros, comúnmente utilizados en la gestión del mantenimiento desde los niveles operacional y táctico hasta los niveles de mayor jerarquía o niveles estratégicos de la organización.

    Se busca comprender perfectamente la influencia del desempeño del departamento de mantenimiento sobre los resultados financieros para la correcta toma de decisiones en los niveles operativos, tácticos y estratégicos que contribuyan a maximizar la rentabilidad empresarial

    Dirigido a

    Gerentes, jefes, coordinadores, responsables y profesionales en general que se desempeñen en mantenimiento y otras áreas funcionales relacionadas, que tengan bajo su responsabilidad la generación de objetivos, el control de gestión y la toma de decisiones en los distintos niveles jerárquicos de la organización.

    Beneficios que tendrá el participante al término del curso

    A nivel general:

    El curso proporcionará los conocimientos y habilidades necesarias para evaluar la gestión del mantenimiento desde el punto de vista técnico y comprender su impacto sobre los resultados financieros y operacionales en todos los niveles de la organización. También podrán comprender las razones por las cuales, a nivel de alta dirección se toman ciertas decisiones estratégicas de carácter técnico y financiero que impactan directamente los objetivos del departamento de mantenimiento.

    Competencias específicas

    Al finalizar el curso cada participante:

    • Comprenderá la importancia de la evaluación sistemática e integral del desempeño en mantenimiento.
    • Interpretará los resultados financieros de las operaciones.
    • Calculará los indicadores técnicos en mantenimiento.
    • Evaluará la influencia del mantenimiento sobre la OEE.
    • Analizará los aspectos financieros de la OEE.
    • Conocerá los elementos básicos de los modelos Balanced Scorecard y el Maintenance Scorecard y su aplicación al desarrollo de sistemas de medición del desempeño en mantenimiento.
    • Manejará los sistemas de indicadores de gestión de la SMRP y la EFNMS.
    • Podrá desarrollar un sistema de indicadores de gestión para mantenimiento aplicado al contexto de su campo laboral.

    TEMARIO

    MÓDULO 1 – INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

    1.1. Definición del desempeño.
    1.2. Sistema de medición del desempeño.
    1.3. Aspectos relacionados con el desarrollo e implementación de un SMD.
    1.4. Los indicadores de medición del desempeño (IMD).
    1.5. Elementos necesarios para un sistema de medición del desempeño exitoso.

    MÓDULO 2 – SISTEMAS DE MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO EN MANTENIMIENTO (SMDM)

    2.1. Generalidades.
    2.2. Aspectos relevantes a ser resueltos por un SMDM.
    2.3. Preguntas que un SMDM debería responder.
    2.4. Problemas relacionados con el desarrollo e implementación de un SMDM.
    2.5. Categorías de los indicadores de desempeño en mantenimiento.
    2.6. La jerarquía de los indicadores.
    2.7. Diferentes visiones sobre los indicadores para mantenimiento.

    MÓDULO 3 – EL BALANCED SCORECARD Y LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO

    3.1. Qué es el Balanced Scorecard.
    3.2. El Balanced Scorecard aplicado a la gestión del mantenimiento:
    3.2.1. Necesidad de aplicar el Balanced Scorecard en mantenimiento.
    3.2.2. Indicadores representativos.
    3.3. El modelo de ALSYOUF (BSC adaptado).
    3.4. El Maintenance Scorecard (MSC).

    MÓDULO 4 – EL PROCESO DE MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO EN MANTENIMIENTO

    4.1. Proceso para desarrollar un sistema de desempeño para mantenimiento:
    4.1.1. Formular una estrategia corporativa.
    4.1.2. Formular una estrategia de mantenimiento.
    4.1.3. Objetivos de mantenimiento.
    4.1.4. Desarrollo de planes de acción.
    4.1.5. Identificar y seleccionar un conjunto de indicadores de desempeño de mantenimiento.
    4.1.6. Revisión periódica del desempeño y la estrategia.
    4.2. Desarrollo de una base para la medición del desempeño de mantenimiento.
    4.3. Los indicadores de desempeño de mantenimiento:
    4.3.1. Indicadores de los procesos de mantenimiento (leading indicators).
    4.3.2. Indicadores de los resultados de mantenimiento (lagging indicators).

    MÓDULO 5 – INDICADORES TÉCNICOS DE MANTENIMIENTO

    5.1. Definiciones básicas.
    5.2. Indicador de confiabilidad.
    5.3. Indicador de mantenibilidad.
    5.4. Indicador operacional.
    5.5. Ejemplo de cálculo de los indicadores técnicos.
    5.6. Ejemplo de cálculo de disponibilidad e indisponibilidad para una máquina o sistema global.

    MÓDULO 6 – OEE (OVERALL EQUIPMENT EFFECTIVENESS) Y EL MANTENIMIENTO

    6.1. Eficacia, eficiencia y productividad.
    6.2. Definición de OEE.
    6.3. Tipos de pérdidas.
    6.4. Causas de las pérdidas:
    6.4.1. Pérdidas externas.
    6.4.2. Pérdidas por paradas (tiempo de inactividad).
    6.4.3. Pérdidas por velocidad.
    6.4.4. Pérdidas por calidad.
    6.5. OEE (Overall Equipment Effectiveness):
    6.5.1. Factor de Planificación (FP).
    6.6. Factores de la efectividad:
    6.6.1. Disponibilidad.
    6.6.2. Rendimiento.
    6.6.3. Calidad.
    6.6.4. Calculo de la OEE.
    6.7. OEE y el mantenimiento:
    6.7.1. Efectividad del mantenimiento.

    MÓDULO 7 – INDICADORES DE LA SMRP Y DE LA EN 15341

    7.1. Indicadores de la SMRP.
    7.2. Indicadores de la EN 15341.
    7.3. Proyecto de armonización de indicadores de mantenimiento y confiabilidad EFNMS-SMRP.

    MÓDULO 8 – MODELO PROPUESTO: SISTEMA JERÁRQUICO–FUNCIONAL PARA LA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO EN MANTENIMIENTO

    8.1. Estructura del modelo.
    8.2. Los indicadores de gestión.
    8.3. Definición de los indicadores del sistema jerárquico funcional:
    8.3.1. Ventajas del sistema propuesto.
    8.4. Las cadenas de indicadores claves para mantenimiento (C-KPI-M):
    8.4.1. Las C-KPI-M para lograr el máximo valor económico agregado.
    8.4.2. Mapa global de las C-KPI-M.
    8.4.3. Indicadores de las C-KPI-M.
    8.5. Conclusión.

    MATERIAL DE APOYO EN FORMATO ELECTRÓNICO

    ▪ Presentación del curso
    ▪ Manuales de contenido del curso
    ▪ Manual de asignaciones
    ▪ Metodología
    ▪ Cuestionarios
    ▪ Ejercicios
    ▪ Artículos

    Formulario de inscripción

    Si desea inscribirse para separar su cupo y realizar el pago posteriormente, llene el siguiente formulario:

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    • Condiciones de Inscripción y Pago

      Preinscripción: El participante debe diligenciar y enviar el formulario de inscripción con el comprobante de pago o carta de la empresa que autorice la facturación. Para empresas del Estado o privadas que lo exijan, anexar la carta de asignación presupuestal. Procedimiento de Pago: Si el valor de la inscripción es en DÓLARES se debe calcular en pesos de acuerdo a la Tasa Representativa del Mercado (TRM) del día de pago. *El pago se debe realizar por consignación bancaria en la cuenta de ELITE TRAINING o tarjeta de crédito antes de iniciar el evento. *Después de realizado el pago, en caso de cancelar la participación después de la fecha límite indicada en las condiciones de participación de este curso en nuestra página web, el cliente deberá pagar la totalidad del valor del curso y este valor se abonará para cualquier otro curso de su interés o se permitirá el cambio del participante inscrito hasta 2 días hábiles antes del inicio del curso. ELITE TRAINING se reserva el derecho de cancelar el curso, si el número de inscripciones es insuficiente para asegurar el éxito del mismo. Si esto ocurre, se hará un reembolso completo del pago o se dará la oportunidad de transferir el cupo a otra fecha asignada para el curso.
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